Domov

Mapa stránky

Pošli priatelovi

 

Servisné služby

Na tomto mieste nám môžete poslať svoje požiadavky na servis našich výrobkov, prípadne si objednať náhradné diely.

Vyplňte prosím údaje do dotazníka podľa Vašej požiadavky, resp. problému a stlačte tlačítko ODOSLAŤ. Pri vypĺňaní je nutné vyplniť polia označené "hviezdičkou" inak sa Vám dotazník nebude dať odoslať. Môžete využiť zasielanie príloh - fotografií, ktoré poukazujú na daný problém, požiadavku.

Váš dotazník bude automaticky doručený na reklamačné oddelenie firmy K-system, spol. s r.o. a následne budú Vaše požiadavky riešené kompetentnými osobami.

Upozornenie:

Pozorne si prečítajte servisné podmienky uvedené v poslednej časti, postup a riešenie Vašich požiadaviek.

Vaše kontaktné údaje:* - povinné položky
Popis problému / požiadavky:
Servisné podmienky:

Snahou našej firmy je poskytnúť našim zákazníkom čo najlepšie a najrýchlejšie služby a umožniť tak plné využitie nami dodaných výrobkov. S cieľom zaistiť kvalitný servis našich výrobkov a stále zlepšovať podmienky pre spokojnosť zákazníkov stanovujeme nasledovný postup:
1. pri objednávke servisnej služby na Vami objednaný tovar, vyplňte a odošlite elektronický servisný dotazník
2. na základe vyplneného dotazníka Vás kontaktuje naše reklamačné oddelenie, príp. servisný technik a dohodne si najvhodnejší termín a rozsah servisnej činnosti
3. v priebehu servisnej činnosti je vhodné podľa odporučenia nášho servisného technika zaistiť účasť Vášho kompetentného pracovníka za účelom oboznámenia sa s problematikou
4. po ukončení servisu vyplní náš technik za účasti protistrany „Servisný protokol“ vrátane obojstranného podpisu, ktorý určí oprávnenosť reklamácie
5. servisný protokol zaevidujeme, vyhodnotíme a informujeme Vás o výsledku
V prípade neoprávneného servisu alebo pozáručného servisu budú náklady účtované podľa cenníka servisných prác pre rok 2008:
- servisná hodina 8,30 €/hod.
- čas strávený na ceste 4,50 €/hod.
- zo sídla spoločnosti (t.j. Žiar nad Hronom) alebo štúdia tieniacej techniky (BA,BB,NR,KE) 0,26 - €//km
Váš názor resp. odporučenie na ďalšie zlepšenie radi privítame.

*S uvedenými servisnými podmienkami súhlasíme: